TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Päivitetty 12.9.2025

Kauppias

Trimmaamo Koiruus 
Y-tunnus: 3125508-1
Osoite: Keskustie 8 B 8, 52550 Hirvensalmi
Sähköposti: annika@trimmaamokoiruus.com
Puhelin: 044 2544171

Verkkokauppa

Verkkokaupassamme myydään Koiruus Dog Products -tuotteita: itsetehtyjä nuuskukoreja ja farkkuleluja, sekä jälleenmyyntinä mm. juustoluita, turkinhoitovälineitä sekä koirien shampoita ja hoitoaineita.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %), ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta. Tilauksen yhteydessä asiakas sitoutuu voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.

Maksutavat

Käytössä ovat seuraavat maksupalvelut:

Maksu trimmaamolla

Kortti- tai käteismaksu noudon yhteydessä Trimmaamo Koiruuden tiloista

Maksu verkkokaupassa

• Tilisiirto
• Paytrail Oyj (verkkomaksut, korttimaksut, MobilePay jne.)
• Klarna (lasku- ja erämaksupalvelut)

Maksaminen tapahtuu turvallisesti maksupalveluntarjoajan kautta.

Toimitus

Seuraamme verkkokaupan sekä paikan päällä trimmaamolla toteutunutta tuotemyyntiä säännöllisesti ja päivittämme saatavilla olevien tuotteiden määrät nettisivuille päivittäin. Mikäli joku tilaamasi tuote on myyty loppuun samaan aikaan paikan päällä trimmaamolla, otamme sinuun yhteyttä ja sovimme lähetämmekö puuttuvan tuotteen jälkitoimituksena.

Tilaukset postitetaan Postin kautta postipakettina (nouto Postin automaatista tai toimipisteestä.

Tilauksen voi myös noutaa Trimmaamo Koiruuden tiloista niin sovittaessa, tai trimmauksen yhteydessä Trimmaamo Koiruuden eri toimipisteissä niin sovittaessa.

Toimituskulut 0-6,90€ määräytyvät tilauksen koon ja toimitustavan mukaan ja ilmoitetaan kassalla.

Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen.

Vaihto- ja palautusoikeus

Haluamme että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Pyydämmekin sinua ottamaan aina ensin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä, jos mietit, sopiiko joku tuote sinun tarpeisiisi. Näin vältyt turhan palautuksen vaivalta ja ylimääräisiltä palautuskuluilta. 

HUOM! Erikseen asiakkaalle asiakkaan pyynnöstä tilatuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Asiakas vastaa palautuskustannuksista.

Pelkkä tavaran palauttaminen ei tilauksen peruuttamiseen riitä, joten asiakkaan on otettava yhteyttä kertoakseen, että haluaa peruuttaa tilauksen. Trimmaamo Koiruus ei ole velvollinen vastaanottamaan peruutusajan jälkeen lähetettyjä palautuksia tai palautuksia, joista ei ole tehty peruutusilmoitusta.

Palautusohjeet saat ottamalla yhteyttä sähköpostitse. Palautuksen jälkeen maksusuoritus palautetaan asiakkaalle 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta takaisin.

Reklamaatiot

Mikäli tuote on viallinen tai väärä, pyydämme ottamaan viipymättä yhteyttä sähköpostitse. Pyrimme aina ratkaisemaan tilanteen asiakasystävällisesti joko vaihtamalla tuotteen tai palauttamalla maksun.

Asiakasrekisteri ja tietosuoja

Asiakkaan tiedot tallennetaan tilauksen yhteydessä asiakasrekisteriin. Tietoja käytetään vain tilauksen käsittelyyn, toimitukseen sekä asiakassuhteen ylläpitoon. Henkilötietoja käsitellään tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Vastuunrajoitus ja Force Majeure 

Trimmaamo Koiruus ei vastaa välillisistä vahingoista, jotka johtuvat tuotteen käytöstä tai siitä, ettei tilausta voida toimittaa ylivoimaisen esteen vuoksi.